משרות דרושים מנהל שירות לקוחות - עמוד 165

בתור מנהל/ת שירות לקוחות, תהיה/י אחראי/ת על ניהול צוות נציגי שירות הלקוחות ועל הבטחת חווית לקוח מעולה. התפקיד דורש ניסיון קודם בשירות לקוחות, כישורי ניהול ומנהיגות, יכולת פתרון בעיות, כישורי תקשורת מצוינים ויכולת עבודה תחת לחץ. ביום-יום, תנהל/י את פעילויות הצוות, תטפל/י בתלונות ובבעיות מורכבות של לקוחות, תנתח/י ביצועים ומדדים, ותיישם/י שיפורים בתהליכי השירות. אם את/ה בעל/ת מוטיבציה גבוהה, חתירה למצוינות בשירות, ויכולת הובלת צוות - זהו התפקיד המתאים עבורך.